最新消息 > 【一周要聞】未來一年,旅游與酒店業有哪些期待?

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本周精選了攜程旅游線下門店線上線下融合探索、亞朵酒店IP和跨界策略、溫德姆中國區副總裁趙暉對2018旅游與酒店業十大瞻望的解讀。【一周要聞】2018已來,旅游與酒店業有哪些值得關注的趨勢,中國酒店集團對全球酒店市場格局的影響有哪些?中端酒店市場的發展機遇是什麼?各大OTA平臺的定位與發展是什麼?攜程旅游門店作為OTA發展線下門店的典型樣本,將如何避免太快發展所帶來的種種問題?又將如何繼續尋找可靠的線上線下融合路徑?亞朵酒店在吳酒店、THEDRAMA、網易·嚴選酒店、QQ超級會員酒店之后,IP矩陣不斷擴容,其背后有著怎樣的發展策略和商業邏輯?......本周一周要聞一起回顧攜程旅游線下門店線上線下融合的探索、亞朵酒店IP和跨界策略、溫德姆中國區副總裁趙暉對2018旅游與酒店業的十大瞻望以及業內媒體和業內人士對2018年在線旅游大公司的走向,創業領域競爭和機會的解讀。(點擊藍色標題可閱讀更多詳情。)攜程線下門店兇猛,但它不會成為又一個超級物種線上線下融合的過程中,肯定會遇到諸如線上線下銜接不流暢、某一方出現問題另一方跟進有難度等等挑戰,但這本身就是行業新模式在發展過程中的必經之路,一旦成功,整個旅游業也許就真的不一樣了。攜程旅游渠道事業部總經理張力這樣期待。對于攜程旅游門店的未來發展,攜程旅游門店不會成為像永輝超級物種那樣的店,也不會成為旅游業的超級物種。攜程旅游門店、去哪兒門店、旅游百事通門店,目前都在大刀闊斧地試錯、調整。我們的設想是,進化成功后的門店不是線上OTA在線下開設的一個象征性網點,也不是一家傳統旅行社,而是一家真正的未來門店。張力表示。評論:@王京:線上與線下原理不同,服務場景不同,體驗不同,應該互為補充,如果完全一致就失去了意義。線上,便捷是最大的優勢,比如支付只要幾秒鐘。線下,互動是最大的優勢,比如顧客與店員之間,顧客與顧客之間的交談可以激發靈感,盡快確定本次出行的目的地。@秋水長天:對于攜程方,這是一整套頂層設計,管理,策劃,賦能支持體系,對加盟方,這是一整套日常運營管理,服務管控,銷售管控,理解和學習消化體系。@李超:旅游行業的新零售就是開加盟店嗎?利益分配和考核的事不解決,線上線下協同就是空話。但靠加盟店,如何解決這個難題?@如琢:用別人的母雞,孵自己的蛋,思路可行,但技術上仍然需要克服重重困難,比如線上線下的數據對接;比如蛋糕切分后,能否合理分配,支撐加盟店死心塌地地走下去?押注IP酒店的亞朵 如何死磕到底?亞朵創始人兼CEO耶律胤認為,過去幾十年來,標準化的發展模式,過分追逐收益和效率,其實是束縛了酒店業的發展。那些傳統的所謂主題酒店、精品酒店,也只是硬件上的簡單堆砌,而并非將內容和服務做得十分透徹。亞朵想要做的IP酒店,便是改變這一現狀,重新找回酒店應該有的優雅和從容,那些更加貼近用戶,深入人心的東西。亞朵選擇合作IP有兩個標準,是否屬于品質生活服務圈,是否是頭部品牌。這些自帶流量的IP,還會為亞朵帶來社群效應。亞朵要考慮的,是如何運營和沉淀,提升用戶轉化率,尋找更多的合作共贏點。評論:@吃貨觀察員:除了個別地段優勢門店,其實稀缺地段也不用太大ip了。能讓業主達到滿意收益,消費者覺得物有所值就不錯了。@李超:再好的IP故事,在酒店業最終還是要回歸到干凈的床單,體貼的服務上來聊了這么久的旅游科技 如何真正成為一門生意?云跡科技是一家智能機器人特別是酒店機器人領域的創業公司。他們不僅將這些看似玄乎的科技概念融合應用,還做成了一門頗具前景的機器人生意。從云跡的發展故事也可以感受到,他們并不急于炫技,堆砌一大堆看似高大上卻很難落地的科技理論,而是潛心打磨產品,以實實在在的商業案例說話。@王京:人依然是住宿業的主題,沒有人類服務的酒店是難以存在的。機器人有可能扮演連接店家與客人,客人與客人,客人與物品,店家與物品,創造新的互動機會和體驗上發揮價值。溫德姆中國區副總裁趙暉:2018旅游與酒店業十大瞻望在政府引導企業走出去的背景下,中國巨型酒店集團將逐步重組全球酒店業格局,并在規模擴張的前提下逐步進行運營整合的第一步,今后要走的路還很長。在國家對于旅游目的地、美麗鄉村美麗小鎮等政策支持下,旅游地產市場需要更專業、全面的解決方案:品牌度假公寓、中國式分時度假及高端度假租賃物業等都會有所發展。在業主與酒店管理公司新的博弈格局下,新型平臺類酒店管理公司將出現并與業主形成新的共生共贏關系。路客精品民宿獲數億元A輪融資 洪泰基金領投1月23日,路客精品民宿宣布獲得數億元人民幣A輪融資,由洪泰基金領投,高和翰同與老股東真格基金跟投,指數資本擔任財務顧問。路客計劃今年達5萬套房源,實現20億GMV,將分別把2017年底20%的復購率和500元的客單價,提升至35%和550元。隨著房源規模不斷擴大,助理房東這一角色在路客的民宿運營管理體系中越來越重要。助理房東的服務能力、服務態度,也直接關系到路客的產品品質和服務體驗。如何培訓好、管理好、考核好這些兼職的助理房東,將直接影響市場對路客的評價。評論:@Daario:根據路客5萬套房源的目標,并且以每個助理房東管理20套房源的運營效率計算,到今年底,路客將擁有一支至少2500人的助理房東團隊。如何培訓好、管理好、考核好這些兼職的助理房東,將直接影響市場對路客的評價。在線旅游從殲滅戰到持久戰 創業機會又在哪在攜程、美團、飛豬一大兩小的割據局面中,誕生新的平臺級公司的窗口已經關閉。受困于流量魔咒,近兩年的旅游圈充斥著創業公司倒閉、破產的壞消息。但一個行業共識是,細分領域的創業機會依然存在。2018年,大公司會往哪里走,哪些領域的競爭可能加劇?創業者還有機會嗎?36氪采訪了數位旅游行業CEO、投資人和評論人士,包括他們均給出了自己的判斷和預測。國際旅游巨頭的中國生意經據21世紀經濟報道近日獨家獲悉,全球歷史最悠久的旅行社英國ThomasCook集團在2018年將向中國市場引入一個或者多個自有度假酒店品牌,首個品牌可能是生活方式類酒店CasaCook。從各家國際旅游具體在華戰略來看,對于他們來說,來中國做生意,一切決策圍繞適應中國市場、本土化融合而展開。布拉旅行投訴密集:疑因資金鏈斷裂導致用戶退款難1月22日,布拉旅行的辦公室被數百名消費者圍堵,因消費者發現自己在布拉平臺上預約產品不成功后,無法退款,也有預約成功的消費者擔心能否順利出行的問題。不同于其他在線旅游產品的銷售模式,布拉旅行采用的是先付款、后預約出行的預售模式;而且,其預售價格非常低廉,頗受歡迎,幾年來已積累了大量的粉絲用戶。這款在線旅游APP究竟出了什麼問題?其運作模式又有什麼隱患?

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